Инструкция для клиента
Регистрация, поиск специалиста, заявка, переписка, «Мои записи» и видеосессия.
Пошаговая памятка: от регистрации до видеовстречи со специалистом. В меню после входа у вас будут пункты вроде «Сообщения» и «Мои записи» — они отличаются от меню специалиста.
Зарегистрируйтесь
- В шапке сайта нажмите «Регистрация» и выберите роль «Клиент».
- Вы можете указать любое имя (никнейм) и не загружать фото — это и есть наша анонимность в рамках платформы: специалист не увидит ваших реальных данных, если вы их сами не укажете в переписке или профиле.
Найдите специалиста
- Кнопка на главной «Найти специалиста» или в меню — «Поиск специалистов».
Выберите подходящего и оставьте заявку
- На карточке специалиста нажмите «Отправить заявку» / «Записаться» (формулировка может слегка отличаться).
Обсуждайте условия в переписке
- После входа в аккаунт откройте в шапке «Сообщения».
- Здесь вы и специалист договариваетесь о задачах, времени и формате работы. Раздел «Записи» у специалиста и «Мои записи» у вас связаны с этой перепиской и подтверждением сессии.
Подтверждение записи
- Когда специалист подтвердит сессию, запись появится в разделе «Мои записи» (шапка сайта после входа).
Видеосессия
- Откройте нужную запись в «Мои записи» и нажмите кнопку «Видеосессия» (для подтверждённых записей) — откроется комната ожидания видеовстречи.
Как подготовиться к видеосессии
- Стабильный интернет, по возможности наушники, тихое место.
- Проверьте камеру и микрофон в браузере заранее (разрешения сайту).
- Точное время согласуйте в «Сообщениях».
- Дополнительно см. раздел про видео в FAQ и справку в личном кабинете.
Роль «Клиент» уже выбрана — заполните email, пароль и профиль.
Частые вопросы
Короткие ответы для тех, кто впервые на сервисе.
Ниже — типичные формулировки, по которым люди ищут в интернете; полные инструкции — в блоках выше и на странице FAQ.
Что такое ЧерТа?
ЧерТа — информационная платформа-агрегатор: каталог проверенных специалистов по тематике зависимости и созависимости, онлайн-запись, переписка и видеосессии внутри сервиса. Администрация сайта не оказывает психотерапию и не является стороной вашего договора со специалистом.
Нужно ли указывать настоящее имя при регистрации?
Нет: вы можете зарегистрироваться под любым именем (никнеймом) и не загружать фото. Специалист увидит только те данные, которые вы сами укажете в профиле или в переписке.
Как онлайн записаться к психологу или аддиктологу?
Нажмите «Найти специалиста» или откройте «Поиск специалистов», выберите подходящую анкету и отправьте заявку. Дальше обсудите время и формат в разделе «Сообщения».
Чем отличаются «Сообщения» и «Мои записи»?
В «Сообщениях» вы ведёте диалог со специалистом. В «Мои записи» отображаются подтверждённые сессии; для них доступна кнопка «Видеосессия» после согласования.
Где и как проходит видеоконсультация?
После подтверждения записи специалистом откройте запись в «Мои записи» и нажмите «Видеосессия» — откроется встроенная видеокомната в браузере. Заранее проверьте микрофон, камеру и стабильный интернет.
Платит ли клиент платформе за саму консультацию?
Оплата работы со специалистом согласуется с ним напрямую. Платформа взимает с клиента только технический доступ к функционалу по правилам тарифов, если они к вам применимы; подробности — в разделе «Тарифы» и в FAQ.